Consulente strategico che guida la trasformazione digitale per un'organizzazione malese di impegno civico. Ho ridisegnato l'identità del marchio, sviluppato programmi educativi interattivi sull'alfabetizzazione mediatica, condotto sondaggi di base innovativi raggiungendo migliaia di persone e creato un programma di notizie settimanale che ha ottenuto 1,4 milioni di visualizzazioni nel primo anno, dimostrando come il design strategico e la strategia dei contenuti possano amplificare la partecipazione democratica.
L'Organizzazione
KUASA (Persatuan Kebangkitan Usaha Angkat Suara Awam – Associazione per Elevale la Voce del Popolo) è un'organizzazione nazionale e bipartitica che incoraggia i malesi a servire come ultimo meccanismo di controllo e contrappeso (check and balance) per le politiche e la gestione governativa.
Principi fondamentali: Partecipazione, Informazione, Parità, Coerenza.
L'organizzazione sorella di KUASA, Kampus Radio, si concentra sull'impegno giovanile e sull'attivismo universitario.
Entrambe le organizzazioni stavano svolgendo un lavoro significativo sotto la guida di Praba Ganesan, ma mancavano di una modernizzazione coesa dei media, di un branding moderno e di una produzione di contenuti scalabile. Offro il mio tempo come volontario a queste organizzazioni, portando l'esperienza dell'attivismo e del lavoro nei media dalla Colombia per aiutare a catalizzare nuovi processi.
Trasformazione del Marchio
Quando sono arrivato, l'identità visiva di KUASA era frammentata e non rifletteva l'energia e la potenza della loro missione. Ho ridisegnato l'intero branding —logo, sistema di colori, tipografia, linguaggio visivo e sito web— per creare un'identità di base, audace e accessibile che potesse funzionare in spazi digitali e fisici.
Il nuovo marchio comunica urgenza, inclusione ed empowerment. Posiziona KUASA come un movimento contemporaneo, non come una ONG tradizionale.
Truth or False (Vero o Falso): Educazione all'Alfabetizzazione Mediatica
Una delle mie prime grandi iniziative è stata la progettazione e l'esecuzione di "Truth or False", un programma interattivo per campus che educa gli studenti universitari su fake news, contenuti generati dall'IA e manipolazione dei media.
L'approccio: invece di lezioni frontali, abbiamo creato attività pratiche che immergevano gli studenti nelle complessità del panorama mediatico contemporaneo. Gli studenti sperimentavano in prima persona quanto sia facile manipolare immagini, generare false narrazioni convincenti e diffondere disinformazione.
L'obiettivo: costruire un'alfabetizzazione mediatica critica tra la prossima generazione di cittadini e leader della Malesia.
Ho concettualizzato il programma, progettato tutti i materiali, coordinato le attivazioni nei campus e formato i facilitatori. Il programma ha raggiunto con successo diverse università e continua ad espandersi.
Sondaggio PBT: Ascoltare le Comunità di Base
Forse il progetto di base più significativo è stato il Sondaggio PBT (Consiglio Locale), un'iniziativa di ricerca completa che ha raggiunto le organizzazioni di base in tutto lo stato di Selangor.
Il problema che abbiamo identificato: la relazione tra i residenti e i consigli locali (Majlis Bandaraya/Majlis Perbandaran/Majlis Daerah) è interrotta. I consigli riscuotono i tributi locali, forniscono servizi e rispondono ai reclami, ma l'interazione tra residenti e consigli è estremamente scarsa. Le comunità sono soffocate dalla confusione, dalla disinformazione e dalla burocrazia.
Il nostro approccio:
Con la leadership di Praba, ho aiutato a concettualizzare, progettare ed eseguire un sondaggio raggiungendo associazioni di residenti e comitati di villaggio in tutte le municipalità di Selangor. L'obiettivo: capire di cosa hanno bisogno le comunità dal governo locale, come percepiscono i consigli e visualizzare le interazioni tra cittadini e governo.
Il sondaggio ha prodotto intuizioni (insights) che aiutano i malesi a migliorare la loro relazione con il governo locale e la partecipazione ai processi civici.
Ho aiutato a progettare tutti i materiali del sondaggio, coordinato la raccolta dati, analizzato i risultati e creato presentazioni visive dei risultati per la diffusione pubblica e l'advocacy.
Questo lavoro dimostra come la ricerca e il design possano colmare il divario tra cittadini e istituzioni.
KUASA Live: Programma di Notizie Settimanale
Nel 2024, ho contribuito a ideare, produrre e definire la strategia di KUASA Live, un programma settimanale che fornisce notizie malesi in lingua malese in 10 minuti.
Il formato: commenti di notizie dal ritmo serrato, accessibili e orientati ai giovani, che vanno oltre il rumore di fondo e forniscono ciò che conta. Pubblicato costantemente ogni settimana per oltre un anno.
I risultati:
- 1.397.116 visualizzazioni negli ultimi 365 giorni
- 2.700 iscritti
- Video principale: 165.541 visualizzazioni
- Diversi video che superano le 40.000-60.000 visualizzazioni
Questo è un piccolo risultato in termini assoluti, ma considerevolmente più alto di qualsiasi altro programma creato dall'organizzazione. Dimostra che contenuti coerenti, ben prodotti e con una chiara proposta di valore (value proposition) possono raggiungere il pubblico anche senza budget pubblicitari.
Il mio ruolo: strategia dei contenuti, coordinamento della produzione, design visivo per miniature (thumbnail) e grafiche, ottimizzazione della piattaforma, analisi delle performance e iterazione continua basata sui dati del pubblico.
Conduco anche workshop che formano tecnicamente ed educano coloro che lavorano nelle ONG, insegnando produzione video, strategia dei social media, pianificazione dei contenuti e interpretazione delle analitiche.
Lavoro Attuale: Innovazione dei Contenuti Guidata dall'IA
Attualmente sto sviluppando nuovi contenuti guidati dall'IA che daranno ulteriore energia all'organizzazione. Questo include:
- Produzione video assistita dall'IA per aumentare l'output senza sacrificare la qualità.
- Riutilizzo (repurposing) automatizzato dei contenuti su tutte le piattaforme.
- Strategia dei contenuti basata sui dati utilizzando l'analisi IA dei modelli di interazione.
L'obiettivo: massimizzare l'impatto con risorse limitate sfruttando intelligentemente la tecnologia.
Perché Faccio Questo Lavoro
Credo che il design e la comunicazione possano servire la trasformazione democratica. La mia esperienza nell'attivismo per la pace in Colombia mi ha insegnato che l'impegno civico richiede informazioni accessibili, narrazioni avvincenti e media strategici.
Il percorso democratico della Malesia è fragile e vitale. KUASA e Kampus Radio forniscono piattaforme affinché i cittadini partecipino in modo significativo alla governance. Amplificare il loro lavoro amplifica la possibilità democratica.
Competenze Dimostrate
- Strategia di marca e design dell'identità visiva per organizzazioni civiche.
- Progettazione di programmi educativi con apprendimento interattivo ed esperienziale.
- Coordinamento di ricerche su larga scala e visualizzazione dei dati.
- Produzione di contenuti su larga scala con risorse limitate.
- Collaborazione interculturale (colombiano che lavora nel contesto malese).
- Leadership e rafforzamento delle capacità (capacity building).
Eredità
Il marchio di KUASA è più forte. I loro contenuti raggiungono più persone. Le loro ricerche informano l'attività di advocacy. I loro programmi educativi costruiscono il pensiero critico.
Questo è il design al servizio della democrazia.